KDV Label
ePS Radius® garantiert
nachhaltiges und profitables Wachstum für KDV Label
Über das Unternehmen
Im Jahr 1974 wurde KDV Label von Dick und Karen Vaughn in Waukesha, Wisconsin, gegründet. Seit seiner Gründung ist das Unternehmen seinen Grundwerten – harte Arbeit und Erfindergeist – treu geblieben und hat sich stark für branchenführende Technologien engagiert.
Dank der Kombination aus dieser Technologie, vielseitiger Ausrüstung, engagierten und erfahrenen Mitarbeitern und rationalisierten Abläufen kann KDV seinen Kunden selbstklebende und nicht selbstklebende Schmalfilmprodukte, Coupons und POP-Materialien (Point of Purchase, POP) von höchster Qualität liefern.
Die Botschaft von KDV an seine Kunden ist eindeutig: „Wir produzieren das qualitativ hochwertigste Produkt, pünktlich und zu den geringstmöglichen Gesamtkosten.“
Die Herausforderung
Im Zuge der Erweiterung des vielfältigen Produktportfolios von KDV machten sich die Einschränkungen des zusammengebastelten ERP-Systems zunehmend negativ bemerkbar.
KDV erkannte, dass es aufgrund seines veralteten benutzerdefinierten Systems nicht mehr in der Lage war, effizient, kompetent und reaktionsschnell zu arbeiten.
Die wichtigsten Vorteile
„Wir mussten immer häufiger Daten doppelt eingeben und waren zunehmend auf externe Programme angewiesen, um die Defizite unseres veralteten ERP-Systems auszugleichen“, so Steve McBride, IT-Manager und Kundendienstmitarbeiter bei KDV Label.
Aufgrund der segmentierten Daten und der mangelnden Integration zur Förderung des Informationsflusses wurde das Datenmanagement zu einer Belastung für das Unternehmen. „Mit unserem alten System mussten wir so gut wie jeden Tag etwas reparieren und daran arbeiten. Wir waren sehr stark von einem bestimmten Mitarbeiter abhängig und als dieser aus dem Unternehmen ausschied, gab es einen großen Einbruch bei den Daten", so McBride.
Wenn alles richtig funktionierte, waren die verfügbaren Daten statisch und einen Tag alt, was das Unternehmen in seiner Fähigkeit, proaktiv zu steuern und auf Veränderungen zu reagieren, stark beeinträchtigte. „Das System führte über Nacht Updates durch und war erst gegen 7:00 Uhr am nächsten Tag einsatzbereit“, sagte McBride, „wir mussten also einen ganzen Tag warten, bevor wir sehen konnten, was am Vortag passiert war.“
Damals beruhten die Entscheidungen des Managements stark auf Schätzungen und mit begrenzten Informationen wurde die Bearbeitung von Eilaufträgen und kurzfristigen Anfragen zu einem immer größeren Problem. „Uns wurde klar, dass wir eine neue Lösung finden mussten, die langfristig Bestand haben würde“, so McBride.
"We were experiencing increased duplicate entry of information and had an increasing reliance on external programs to fill the hole left by our aging ERP system."Steve McBride MIS/CSR KDV Label Co.
Die Lösung
Nach einem sorgfältigen Vergleich einer Reihe von ERP-Systemen kam KDV zu dem Schluss, dass ePS™ Radius® am besten geeignet war. „Das System passt sich den Bedürfnissen der verschiedenen Benutzer an, abhängig von ihren jeweiligen Aufgaben“, sagte McBride. „Wir erkannten, dass sie weiterhin in der Lage sein würden, das zu tun, was sie tun mussten.“
Die Branchentauglichkeit der Software spielte ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Entscheidung von KDV, das System einzusetzen. McBride sagte: „Andere ERP-Anbieter schienen wirklich nicht genügend Fachwissen über unsere Branche zu haben. Radius® war mit allen Fachbegriffen unserer Branche vertraut, die fest in das ERP-System integriert waren. Die Berater von Radius® haben genau verstanden, was wir als Druckerei erreichen wollten.“
Bei der Einführung arbeitete KDV eng mit dem Fachpersonal von Radius® zusammen. Das Team erklärte KDV, was während des Prozesses zu erwarten war, und legte einen detaillierten Plan für die Umstellung auf das Radius®-System vor. „Das Team wusste genau, wo alles sein musste, als wir das System in Betrieb nahmen. Der Prozess war sehr effizient“, sagte McBride.
Die Vertreter von KDV nahmen sich Zeit für das Projekt, um alles genau nach ihren Vorstellungen zu gestalten, und sobald sie EFI Radius® in Betrieb genommen hatten, ging es Schlag auf Schlag. „Die Inbetriebnahme verlief völlig reibungslos“, so McBride. „Wir hatten zwei Radius®-Berater für die Einführung vor Ort, und sie sind sogar an diesem Tag früher abgereist, weil alles so gut geklappt hat.“
Ergebnisse
Durch den Einsatz von ePS Radius hat KDV Label zahlreiche Vorteile aus der Software gezogen und viele seiner Erwartungen erfüllt. „Das System läuft im Grunde genommen von selbst“, sagte McBride. „Wir vergeuden jetzt nicht mehr so viel Zeit mit der Bearbeitung der Software, wie es bei unserem vorherigen System der Fall war. Abgesehen von der einfachen Wartung liegt einer der größten Vorteile darin, dass Informationen in Echtzeit zur Verfügung stehen.
„Mit Radius® können wir die Vorgänge genau verfolgen, während sie passieren“, erklärt McBride. „Unsere Kundenbetreuer können viel besser nachvollziehen, was in der Werkstatt mit bestimmten Aufträgen und Artikeln passiert.“ Dank der Einführung von Radius® konnte KDV auch die Sichtbarkeit für seine Kunden mit dem 24/7-Kundenportal erhöhen, das ihnen einen Internetzugang ermöglicht, um Informationen über ihre Bestellungen einzusehen. „Das Portal hat unseren Kundenservice deutlich verbessert und uns gleichzeitig mehr Zeit für andere interne Aufgaben verschafft“, so McBride.
Mit Radius® konnte KDV auch ein effizienteres Unternehmen werden. Durch das System entfiel die mühsame, fehleranfällige Doppeleingabe von Informationen, was die Abläufe im
Front Office erheblich optimiert hat. „Mit ePS Radius® müssen wir die Daten nur einmal eingeben, was entscheidend dazu beigetragen hat, unsere Kosten niedrig zu halten“, so McBride. „Im Laufe der letzten zehn Jahre haben wir unser Geschäft verdoppelt, aber wir haben die Anzahl der Mitarbeiter, die wir brauchen, um mit diesem Wachstum Schritt zu halten, nicht annähernd verdoppelt.“
Durch den Informationsaustausch ist das Unternehmen zudem sehr flexibel geworden, was die Erfüllung von Kundenerwartungen und Eilaufträgen angeht. „Es kommt immer wieder vor, dass Bestellungen kurzfristig geändert werden oder dass ein Kunde dringend einen Auftrag benötigt. Da die Informationen so schnell verfügbar sind, können wir problemlos sehen, was wir auf Lager haben, und bei Bedarf schnell erkennen, welche Auswirkungen eventuelle Änderungen auf andere geplante Aufträge haben werden“, erklärt McBride. „Wir können Aufträge umverteilen und wissen trotzdem, dass wir mit einem optimierten Zeitplan arbeiten.“
Mit dem Business Intelligence (BI)-Modul in ePS Radius® kann das Managementteam von KDV einen proaktiveren Ansatz bei der Entscheidungsfindung verfolgen. „BI zeigt uns genau, wo es Verbesserungsbedarf gibt. Mit dieser Funktion können wir zukunftsorientiert arbeiten, um unser Geschäft besser zu verstehen und Probleme anzugehen, bevor sie entstehen.“
Radius® ERP
ePS bietet ein solides Portfolio an hochflexiblen, modularen Verpackungssoftwarelösungen, die speziell für die Industrie für Anhänger und Etiketten, Faltkarton, flexible Verpackungen und Wellpappenverpackungen entwickelt wurden. Unsere Verpackungslösungen steigern die Rentabilität, senken die Vertriebs- und Herstellungskosten und unterstützen eine erfolgreiche Transformation.